ПОДДЕРЖКА GAZELO
Вопрос о сценариях, чтении или покупке? Начните с ответов ниже или напишите нам напрямую.
saveo.info@gmail.comВ письме укажите версию Gazelo, модель устройства, версию iOS и шаги, после которых возникла проблема. Не присылайте пароли Apple Account, платёжные данные или конфиденциальные сценарии.
Проверьте, что на устройствах используется один Apple Account для iCloud, iCloud включён для приложения, есть сеть и свободное место. Для покупок используется Apple Account App Store — он может отличаться от аккаунта iCloud. Перед переустановкой сохраните отдельные копии важных сценариев.
Проверьте разрешения на микрофон и распознавание речи в настройках iOS. Выберите русский или английский язык сценария, проверьте доступность сети и речевых ресурсов. Закройте другое приложение, использующее микрофон, и повторите запуск. Автоматическая прокрутка доступна без микрофона.
Доступны 10 минут суммарного активного чтения на устройстве. Время учитывается, пока включён Play, в том числе когда голосовой режим ждёт речь. Пауза не расходует лимит. Это не ежедневный лимит и не пробная подписка.
Gazelo предназначен для iPhone и iPad с iOS / iPadOS 17 или новее. Голосовой режим поддерживает русский и английский. Доступность распознавания зависит от системы, языка и установленных речевых ресурсов.
Приложение использует Apple Speech. В совместимых конфигурациях речь обрабатывается на устройстве; в других случаях аудио и до 100 контекстных слов из сценария могут обрабатываться системами Apple. Gazelo не записывает аудиофайлы и не отправляет речь на собственный сервер.
Picture in Picture зависит от устройства, iOS и другого открытого приложения. Камера или другое приложение могут занять микрофон либо прервать аудиосессию. Проверьте ваш сценарий заранее; при необходимости используйте автоматическую прокрутку.
Откройте экран доступа в Gazelo и нажмите «Восстановить покупки» с тем же Apple Account. Отменить продление можно в настройках подписок Apple. Уже оплаченный доступ сохраняется до конца периода.
Локально на устройстве и, при включённом iCloud, в вашей частной базе CloudKit. У Gazelo нет собственной учётной записи и сервера хранения сценариев. Сохраняйте отдельную копию важных текстов.
Индивидуальный предприниматель Hanna Drabysheuskaya
Идентификационный номер: 305652889
Адрес регистрации: Georgia, Tbilisi, Vake District, Besarion Zhgenti Street, N 49, Floor 1, Apartment N 20
saveo.info@gmail.com